El plazo de envío aproximado es de 2 a 4 días hábiles en CDMX y Área Metropolitana y de 3 a 5 días hábiles al resto del país, contados a partir de la confirmación del pago total del pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a Hermanas Mágicas, como retrasos de paquetería, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad del envío pasa a la paquetería, y cualquier reclamación deberá realizarse directamente con ésta. Nosotros apoyaremos con la gestión en caso de que sea necesario.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su pedido mediante la guía de rastreo enviada por correo electrónico (revisar bandeja de no deseados o spam). Si la paquetería no logra entregar el paquete por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, y el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir el costo de un segundo envío.
